Politique de Confidentialité

Introduction

La Compagnie Lave-Auto s'engage à protéger la confidentialité de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, notre site web ou interagissez avec nous.

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et la législation française applicable en matière de protection des données.

Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Informations d'identification: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement: Détails du paiement (traités via des tiers sécurisés, nous ne stockons pas directement les informations complètes de carte de crédit).
• Informations techniques: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite et autres données d'utilisation générées lors de votre interaction avec notre site web.
• Informations de service: Préférences de service, historique des services réservés chez nous.

Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, prenez rendez-vous, vous inscrivez à notre newsletter, ou взаимодейuez avec notre site.

Utilisation de vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous demandez (prise de rendez-vous, nettoyage de voiture).
• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, nos services, offres promotionnelles (avec votre consentement) ou répondre à vos requêtes.
• Améliorer notre site web et nos services en analysant l'utilisation et les tendances.
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage et Divulgation des Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou louer vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, hébergement web, outils d'analyse) et qui sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Si requis par la loi ou en réponse à une procédure judiciaire valide.
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Compagnie Lave-Auto, de nos clients ou du public.

Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès: Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »): Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement: Nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données.
• Droit à la portabilité des données: Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit de retirer votre consentement: Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à 7 Rue du Bac, Rez-de-chaussée, 75007 Paris, France.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de serveurs sécurisés, de protocoles de chiffrement et de procédures d'accès strictes.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2023